第250章 投诉（2 / 2）
就在我准备出发的时候，杜小年却不知道从哪里冒出来大声的叫喊着我。
“宋哥，等一下，你等我一下！”
看着往我这边飞奔过来的杜小年，我轻轻的皱了皱眉头，但是还是停下了自己的脚步站在原地等待着杜小年靠近。
等到杜小年靠近我，我就对着气喘吁吁的他问道：“怎么了啊？这么着急找我有什么事情？”
杜小年好不容易才把自己的呼吸调整均匀，然后这才开口给我说起了他找我的目的。
“宋哥，我主要就是想和你说一下关于招聘的事情，现在我的那个招聘方案都还没有批下来，招聘方案如果不批下来的话，那我接下来的工作完全没有办法开展啊！”
我这才想起来，因为田柔的事情，所以基本上现在需要批复的文件全部都积压了下来。
这件事情也不是什么难事，现在公司里面所有的事情都是由我来负责，所以我稍微的签一下字就可以了。
对着杜小年轻轻的点点头，我说道：“没有问题，明天你的那个方案就会被批准下来的，到时候你就直接按照方案去执行就好了！其他的事情你就不用管！”
得到了我的这个肯定回答，杜小年现在脸上的表情顿时就变得精彩了起来，可是却并没有就此离开的意思。
“宋哥，还有一个事情我要跟你说一下……”
杜小年现在一副欲言又止的样子，似乎要对我说的这件事情不是什么好事一样。
我现在心中有了不祥的预感，所以就稍微的皱起眉头。
“什么事？”
果然，杜小年接下来给我的这个回答简直就让我要气炸了。
“从昨天开始，我们接收到的投诉量就开始不断的增大，因为之前公司里面的那几个客服人员不专业，所以处理的不是很好，现在已经有人投诉到上级主管部门去了！”
投诉到上级部门对于田螺到家来说绝对不是一个什么好消息，万一上面要是派人调查我们公司所存在的问题，那么就不可能把这件事情给低调处理了。
本来这些投诉应该就在自己公司里面内部消化掉就可以，现在却因为他们客服人员的不专业，而造成这样的情况，我怎么能够感觉到不生气？
可是现在生气也没有什么作用。
客服部到底是个什么情况我还是很了解的，如果要想指望那几个客服人员去完美漂亮的解决所有的投诉问题，那基本上是不存在的。
而且刚刚杜小年也说了，投诉量是昨天开始突然之间出现了增长，那这里面有没有什么问题就真的说不好了。
如果说这些增长的投诉量是普通波动，就算是拿一把刀架在我的脖子上，我也是绝对不会相信这个说法的。 ↑返回顶部↑
“宋哥，等一下，你等我一下！”
看着往我这边飞奔过来的杜小年，我轻轻的皱了皱眉头，但是还是停下了自己的脚步站在原地等待着杜小年靠近。
等到杜小年靠近我，我就对着气喘吁吁的他问道：“怎么了啊？这么着急找我有什么事情？”
杜小年好不容易才把自己的呼吸调整均匀，然后这才开口给我说起了他找我的目的。
“宋哥，我主要就是想和你说一下关于招聘的事情，现在我的那个招聘方案都还没有批下来，招聘方案如果不批下来的话，那我接下来的工作完全没有办法开展啊！”
我这才想起来，因为田柔的事情，所以基本上现在需要批复的文件全部都积压了下来。
这件事情也不是什么难事，现在公司里面所有的事情都是由我来负责，所以我稍微的签一下字就可以了。
对着杜小年轻轻的点点头，我说道：“没有问题，明天你的那个方案就会被批准下来的，到时候你就直接按照方案去执行就好了！其他的事情你就不用管！”
得到了我的这个肯定回答，杜小年现在脸上的表情顿时就变得精彩了起来，可是却并没有就此离开的意思。
“宋哥，还有一个事情我要跟你说一下……”
杜小年现在一副欲言又止的样子，似乎要对我说的这件事情不是什么好事一样。
我现在心中有了不祥的预感，所以就稍微的皱起眉头。
“什么事？”
果然，杜小年接下来给我的这个回答简直就让我要气炸了。
“从昨天开始，我们接收到的投诉量就开始不断的增大，因为之前公司里面的那几个客服人员不专业，所以处理的不是很好，现在已经有人投诉到上级主管部门去了！”
投诉到上级部门对于田螺到家来说绝对不是一个什么好消息，万一上面要是派人调查我们公司所存在的问题，那么就不可能把这件事情给低调处理了。
本来这些投诉应该就在自己公司里面内部消化掉就可以，现在却因为他们客服人员的不专业，而造成这样的情况，我怎么能够感觉到不生气？
可是现在生气也没有什么作用。
客服部到底是个什么情况我还是很了解的，如果要想指望那几个客服人员去完美漂亮的解决所有的投诉问题，那基本上是不存在的。
而且刚刚杜小年也说了，投诉量是昨天开始突然之间出现了增长，那这里面有没有什么问题就真的说不好了。
如果说这些增长的投诉量是普通波动，就算是拿一把刀架在我的脖子上，我也是绝对不会相信这个说法的。 ↑返回顶部↑