第657章 成长中的网络支付（2 / 4）
想要为他们提供更好的客服服务，必然需要对他们的商品要有详细的了解，各项参数和内部构造，甚至是原理都要弄清楚，然后才能够为消费者使用过程中遇到的问题。
所以在聆讯科技公司的数据库里面，有着数量非常庞大的产品相关数据，可以说，也是全球最齐全最庞大的商品数据库，甚至比商通贸易公司的都要齐全。
因为商通贸易公司只是需要知道商品的表面信息，而聆讯科技公司则是需要全面的信息，包括外表特征、价格、参数等等之外，还需要了解内部构造、原理、设计等，甚至连设计缺陷，都要有详细的了解和判断。
其中大部分信息都是需要企业提供的，也有相当一部分数据，是聆讯科技公司的人工智能客服根据用户的反馈信息总结出来的。
当然，更重要的是，人工智能客服也能够对企业提供的信息进行自我判断，甚至拿到商品相关数据之后，比企业都要了解他们的商品存在哪些问题。
所以商通贸易公司的电商平台上的商品，大部分商品数据，其实在聆讯科技公司的数据库里面就有，不过这并不是全部。
每时每刻都有许多新商品诞生，聆讯科技公司并不能够保证自己就能够100%的了解所有的商品，所谓为了更好的提供客服服务，要求商通贸易公司的电商平台，需要提供所有商品的详细信息。
为此聆讯科技公司开放了自己客服服务的数据接口，商通贸易公司的电商平台录入商品数据的时候，能够及时的了解到哪些商品已经有相关数据，哪些商品没有。
对于没有详细信息的数据，商通贸易公司的电商平台都会向生产企业索要，然后再给聆讯科技公司提供这些数据。
当然，这仅仅只是针对b2c电商平台，因为这个平台上的客服服务都是商通贸易公司自己提供的，不会假手生产厂家来进行。
也就是说，对于b2c平台，商通贸易公司会对他们在这个平台卖出的每一件商品都负责，对产品的各个方面把关都严格许多。
像c2c平台，由于自由度更高，很多人只不过就是买一两件商品，产品信息有时候都不够全面，能够提供表面模样和相关参数就足够了。
所以针对这些平台，虽然也提供客服服务，但是却不会提供更加专业的服务，只是针对消费者的投诉、反馈做处理，不会指导消费者如何使用，如何处理使用过程中出现的问题。
正因为服务上有着巨大的差距，商通贸易公司旗下的诸多电商平台当中，b2c平台的业务发展速度是最快的，消费者的满意度也是最高的。
b2c平台由于是自营业务，能够保证物流的畅通、商品的质量、品牌正品与否、有问题随时反馈等等，导致他们有的产品价格较高，绝大部分消费者依然会选择他们这个平台。
随着电商业务的快速发展，跟着背后的支付工具也是快速的扩大，让星汉科技公司的网络支付系统受益匪浅。
星汉科技公司的网络支付系统，现在全球拥有用户数量多达15亿，其中大部分自然是国内的用户，数量为6亿，使用的也是最为频繁的。
因为国内的用户不仅仅只是在网购的时候使用，在线下使用的频次也是越来越高，甚至有人几乎全部支付都是依靠这个网络支付系统。
而国外的用户，由于没有太过良好的线下支撑，主要还是用于网络支付，线下支付的需求并不多，大部分还是采用信用卡支付。
不过随着商通贸易公司在海外的直营销售渠道占比越拉越大，线下使用网络支付工具的比例会越来越高，迟早会形成潮流。
因为商通贸易公司不管是国内的，还是国外的，只要是他们的直营店，都会提供线下二维码支付选择，甚至一些入股比例特别高的线下渠道，也会建议他们这么做。
其实这已经动了传统银行的奶酪，因为许多银行的很大一部分利润来源就是信用卡利息，他们的企业贷款利息往往非常低，至少比信用卡利息低多了。
这也是为什么星汉科技公司不在国外热衷于推广线下支付的原因，因为他们还需要这些传统银行对他们的网络支付系统的支持，允许他们的银行卡绑定网络支付系统。
不过随着国内银行越来越国际化，以及汇丰银行系的业务逐渐遍布全球，覆盖率越来越高，其他传统银行在这方面能够拿捏的越来越少了。
这也是为什么商通贸易公司会在自己直营的线下渠道推广二维码支付，就是想要逐步的蚕食线下支付市场，同时也是试探传统银行的态度。
国内银行之所以不怎么反对这么做，主要是国内的消费者信用卡拥有率几乎等于无，本就没有这方面的市场，自然也就不会对他们产生重大利益损害。
国内的银行利润主要来源还是来自于企业贷款，个人消费领域并没有太多的业务，不是他们的主要利润来源。
加上赵一在国内经济领域的影响力，在不涉及到很严重的商业利益的前提下，大家都会卖他面子，不会在这方面刻意阻挠。
虽然星汉科技公司不停的试探国外银行的底线，不过至今没有遭遇到太过强烈的反对，偶尔有，也只是个别银行隐形为难。
其实星汉科技公司也为此准备了另一套解决方案，只是需要试探底线之后，用来解决问题的，而不会一开始就拿出来，这样能够争取的利益就更多。 ↑返回顶部↑
所以在聆讯科技公司的数据库里面，有着数量非常庞大的产品相关数据，可以说，也是全球最齐全最庞大的商品数据库，甚至比商通贸易公司的都要齐全。
因为商通贸易公司只是需要知道商品的表面信息，而聆讯科技公司则是需要全面的信息，包括外表特征、价格、参数等等之外，还需要了解内部构造、原理、设计等，甚至连设计缺陷，都要有详细的了解和判断。
其中大部分信息都是需要企业提供的，也有相当一部分数据，是聆讯科技公司的人工智能客服根据用户的反馈信息总结出来的。
当然，更重要的是，人工智能客服也能够对企业提供的信息进行自我判断，甚至拿到商品相关数据之后，比企业都要了解他们的商品存在哪些问题。
所以商通贸易公司的电商平台上的商品，大部分商品数据，其实在聆讯科技公司的数据库里面就有，不过这并不是全部。
每时每刻都有许多新商品诞生，聆讯科技公司并不能够保证自己就能够100%的了解所有的商品，所谓为了更好的提供客服服务，要求商通贸易公司的电商平台，需要提供所有商品的详细信息。
为此聆讯科技公司开放了自己客服服务的数据接口，商通贸易公司的电商平台录入商品数据的时候，能够及时的了解到哪些商品已经有相关数据，哪些商品没有。
对于没有详细信息的数据，商通贸易公司的电商平台都会向生产企业索要，然后再给聆讯科技公司提供这些数据。
当然，这仅仅只是针对b2c电商平台，因为这个平台上的客服服务都是商通贸易公司自己提供的，不会假手生产厂家来进行。
也就是说，对于b2c平台，商通贸易公司会对他们在这个平台卖出的每一件商品都负责，对产品的各个方面把关都严格许多。
像c2c平台，由于自由度更高，很多人只不过就是买一两件商品，产品信息有时候都不够全面，能够提供表面模样和相关参数就足够了。
所以针对这些平台，虽然也提供客服服务，但是却不会提供更加专业的服务，只是针对消费者的投诉、反馈做处理，不会指导消费者如何使用，如何处理使用过程中出现的问题。
正因为服务上有着巨大的差距，商通贸易公司旗下的诸多电商平台当中，b2c平台的业务发展速度是最快的，消费者的满意度也是最高的。
b2c平台由于是自营业务，能够保证物流的畅通、商品的质量、品牌正品与否、有问题随时反馈等等，导致他们有的产品价格较高，绝大部分消费者依然会选择他们这个平台。
随着电商业务的快速发展，跟着背后的支付工具也是快速的扩大，让星汉科技公司的网络支付系统受益匪浅。
星汉科技公司的网络支付系统，现在全球拥有用户数量多达15亿，其中大部分自然是国内的用户，数量为6亿，使用的也是最为频繁的。
因为国内的用户不仅仅只是在网购的时候使用，在线下使用的频次也是越来越高，甚至有人几乎全部支付都是依靠这个网络支付系统。
而国外的用户，由于没有太过良好的线下支撑，主要还是用于网络支付，线下支付的需求并不多，大部分还是采用信用卡支付。
不过随着商通贸易公司在海外的直营销售渠道占比越拉越大，线下使用网络支付工具的比例会越来越高，迟早会形成潮流。
因为商通贸易公司不管是国内的，还是国外的，只要是他们的直营店，都会提供线下二维码支付选择，甚至一些入股比例特别高的线下渠道，也会建议他们这么做。
其实这已经动了传统银行的奶酪，因为许多银行的很大一部分利润来源就是信用卡利息，他们的企业贷款利息往往非常低，至少比信用卡利息低多了。
这也是为什么星汉科技公司不在国外热衷于推广线下支付的原因，因为他们还需要这些传统银行对他们的网络支付系统的支持，允许他们的银行卡绑定网络支付系统。
不过随着国内银行越来越国际化，以及汇丰银行系的业务逐渐遍布全球，覆盖率越来越高，其他传统银行在这方面能够拿捏的越来越少了。
这也是为什么商通贸易公司会在自己直营的线下渠道推广二维码支付，就是想要逐步的蚕食线下支付市场，同时也是试探传统银行的态度。
国内银行之所以不怎么反对这么做，主要是国内的消费者信用卡拥有率几乎等于无，本就没有这方面的市场，自然也就不会对他们产生重大利益损害。
国内的银行利润主要来源还是来自于企业贷款，个人消费领域并没有太多的业务，不是他们的主要利润来源。
加上赵一在国内经济领域的影响力，在不涉及到很严重的商业利益的前提下，大家都会卖他面子，不会在这方面刻意阻挠。
虽然星汉科技公司不停的试探国外银行的底线，不过至今没有遭遇到太过强烈的反对，偶尔有，也只是个别银行隐形为难。
其实星汉科技公司也为此准备了另一套解决方案，只是需要试探底线之后，用来解决问题的，而不会一开始就拿出来，这样能够争取的利益就更多。 ↑返回顶部↑